Brytyjski Urząd ds. Konkurencji i Rynków (CMA) wszczął w czwartek dochodzenie w sprawie Ticketmaster w związku z obsługą sprzedaży biletów przez giganta sprzedaży biletów na Oasis. Zespół nie koncertował od ponad dekady, a żądni wrażeń fani logowali się w weekend, aby czekać w wirtualnych kolejkach na szansę zakupu biletów.
Jeśli próbowałeś kupić bilety na jakikolwiek koncert na żywo w ciągu ostatniej dekady, prawdopodobnie wiesz, jak to jest. Proces Ticketmaster to koszmar i trudno powiedzieć, ile będzie kosztował bilet, gdy już przejdziesz przez kolejkę i będziesz gotowy dokonać zakupu. Wielu fanów myślało, że zapłacą około 200 dolarów, a cena wzrosła do prawie 500 dolarów.
Problem jest spowodowany „dynamiczną wyceną” Ticketmastera, procesem, w którym ceny biletów zmieniają się w zależności od postrzegania popytu na bilety przez algorytm. Jeśli w kolejce czeka więcej osób chętnych do zapłaty, cena rośnie. CMA stwierdziło, że dynamiczna wycena będzie konkretnym celem jego dochodzenia.
„Ważne jest, aby fani byli traktowani uczciwie, gdy kupują bilety, dlatego rozpoczęliśmy to dochodzenie. Oczywiste jest, że wiele osób uważało, że miało złe doświadczenia i było zaskoczonych ceną biletów przy kasie” – powiedziała w oświadczeniu dyrektor naczelna CMA Sarah Cardell. deklaracja żadna strona nie obsługuje CMA.
CMA zauważyło, że dynamiczne ustalanie cen jest obecnie częścią wielu różnych witryn sklepowych. „To nie pierwszy raz, kiedy budzi to obawy wśród fanów wydarzeń sportowych i muzycznych na żywo” – stwierdziło CMA. „Chociaż praktyka ta nie jest automatycznie niezgodna z prawem, w pewnych okolicznościach może naruszać prawo ochrony konsumentów lub prawo konkurencji”.
W ramach śledztwa CMA chce, aby fani osiągnąć i opowiedz im o swoich doświadczeniach z próbą kupienia biletów na Oasis. Jest formularz, który ludzie mogą wypełnić, aby poinformować CMA o tym, co się stało, ale zamyka się 19 września.
Ticketmaster ma kłopoty z rządami i muzykami od lat. Wszyscy nienawidzą ich używać. Ceny biletów ciągle się zmieniają, a spekulanci mogą łatwo zdobyć setki biletów na popularne koncerty, a następnie sprzedać je na czarnym rynku po zawyżonych cenach.
Oasis stwierdziło, że nie wiedziało, że Ticketmaster będzie stosować dynamiczne ceny podczas sprzedaży. „Należy jasno powiedzieć, że Oasis pozostawia decyzje dotyczące biletów i cen wyłącznie swoim promotorom i menedżerom i w żadnym momencie nie miało wiedzy, że będą stosowane dynamiczne ceny”. Oasis powiedział reporterom.
W USA Departament Sprawiedliwości pozwał Ticketmastera wcześniej w tym roku w celu oddzielenia firmy od Live Nation. Federalni stwierdzili, że firma miała nieuczciwy monopol na sprzedaż biletów i że to była główna przyczyna wysokich cen i słabego doświadczenia użytkownika. W sierpniu pozew został zmieniony, aby dodać dziesięć stanów do listy powodów.
