CrowdStrike twierdzi, że problemy Delty nie są jej winą po ogromnej awarii IT

CrowdStrike zebrał sporo krytyki co spowodowało zatrzymanie większości systemów komputerowych na planecie w zeszłym miesiącu. Jedną rzeczą, której firma nie jest bo chociaż jest .

Dyrektor generalny Delta Ed Bastian firma „nie miała wyboru”, musiała domagać się odszkodowania. Linie lotnicze odwołały ponad 5000 lotów i stwierdziły, że spodziewają się kosztów w wysokości ponad 500 milionów dolarów w postaci utraconych przychodów i odszkodowań dla pasażerów.

Jednak CrowdStrike twierdzi, że oferował pomoc Delcie kilka razy, ale spotkał się z odmową. „CrowdStrike pracował niestrudzenie, aby pomóc swoim klientom i wznowić świadczenie usług swoim klientom” – powiedział prawnik CrowdStrike Michael Carlinsky do swojego odpowiednika w Delta. „W ciągu kilku godzin od incydentu CrowdStrike skontaktował się z Delta, aby zaoferować pomoc i upewnić się, że Delta jest świadoma dostępnych środków zaradczych. Ponadto CEO CrowdStrike osobiście skontaktował się z CEO Delta, aby zaoferować pomoc na miejscu, ale nie otrzymał odpowiedzi”.

Carlinsky kontynuuje, stwierdzając, że jeśli Delta podejmie kroki prawne, będzie musiała wyjaśnić, „dlaczego konkurenci Delty, stojący przed podobnymi wyzwaniami, przywrócili operacje znacznie szybciej” i dlaczego odrzuciła bezpłatną pomoc na miejscu od techników CrowdStrike, „którzy pomogli wielu innym klientom przywrócić operacje znacznie szybciej niż Delta”. Prawnik dodaje, że odpowiedzialność CrowdStrike jest ograniczona umownie „do jednocyfrowych milionów”.

Zespół ds. public relations CrowdStrike w zeszłym tygodniu wygłosił podobne komentarze o tym, że Delta odrzuciła „nasze wielokrotne próby pomocy w szybkim powrocie do zdrowia”. Jednak formalny list od prawnika firmy ma nieco większą wagę, zwłaszcza w obliczu groźby podjęcia kroków prawnych.

Niniejszy artykuł zawiera linki afiliacyjne. Jeśli klikniesz taki link i dokonasz zakupu, możemy otrzymać prowizję.