Nigeria National Petroleum Corporation (NNPC) odrzuciła zarzuty, jakoby jej detaliczne stacje benzynowe zmuszały klientów do zakupu smarów lub oleju silnikowego jako warunku wstępnego zakupu benzyny silnikowej premium (PMS), znanej również jako benzyna.
Potwierdza to oświadczenie rzecznika prasowego NNPC, Olufemi Soneye, złożone w niedzielę w Abudży.
W reakcji na nagranie, które stało się viralem, na którym widać, jak pracownik stacji paliw NNPC zmusza klientów do zakupu środków smarnych lub oleju silnikowego przed zakupem benzyny, firma Soneye stwierdziła, że praktyka ta jest niezgodna z Kartą obsługi klienta firmy.
W związku z tym zauważył, że klienci nie mają obowiązku zakupu smarów, oleju silnikowego ani innych produktów jako warunku zakupu PMS (benzyny).
„Uwagę firmy NNPC Retail Limited zwrócił niedawno krążący w mediach społecznościowych klip wideo (dokładnie X), na którym widać pracownika stacji paliw na jednej ze stacji benzynowych NNPC.
„Na wspomnianym filmie klienci byli zmuszani do zakupu smarów lub oleju silnikowego jako warunku zakupu lub dystrybucji Premium Motor Spirit (PMS), zwanego również benzyną. W dalszym ciągu na nagraniu pracownik utrzymywał, że było to wytyczne wydane przez NNPC Retail Management.
„NNPC Retail pragnie jednoznacznie stwierdzić, że zarzut jest całkowicie fałszywy i nie odzwierciedla Karty Obsługi Klienta Spółki. Na żadnej stacji paliw NNPC Retail klienci nie są zobowiązani do zakupu środków smarnych, oleju silnikowego ani innych produktów jako prekursora zakupu PMS (benzyny)” Powiedział Soneye.
NNPC zbada incydent
Ponadto rzecznik powiedział, że krajowy koncern naftowy bada obecnie incydent na stacjach benzynowych.
W związku z tym zalecił społeczeństwu całkowite zignorowanie tej informacji i zgłaszanie wszelkich podobnych incydentów odpowiednim władzom.
Według niego NNPC dąży do zapewnienia wszystkim klientom jasnych, przejrzystych i wysokiej jakości usług, zapewniając zaspokojenie ich potrzeb bez uciekania się do niepotrzebnych lub pozbawionych skrupułów warunków.
„Naszym celem jest zapewnienie jasnej, przejrzystej i wysokiej jakości obsługi wszystkim naszym klientom, gwarantując, że ich potrzeby są spełniane bez uciekania się do niepotrzebnych i nieuczciwych warunków.
„Niniejszym apelujemy do społeczeństwa o zignorowanie całości informacji i zgłoszenie wszelkich tego typu zdarzeń odpowiednim organom.
„W międzyczasie NNPC Retail Limited wszczęła dochodzenie w sprawie niefortunnego zdarzenia i zapewnia, że wobec sprawców zostaną podjęte odpowiednie działania dyscyplinarne.” on dodał.
Historia
Wcześniej w internecie krążyło nagranie, na którym pracownik stacji benzynowej NNPC upierał się, że klienci muszą kupić środki smarne lub olej silnikowy, aby móc kupić benzynę na stacji.
Film wzbudził duże zainteresowanie, co spowodowało reakcję opinii publicznej na NNPC, a wiele osób uważało, że jest to powszechna praktyka.
NNPC zdementowało jednak te doniesienia, dodając, że firma zbada incydent na swojej stacji paliw.
Koncern naftowy poradził także opinii publicznej, aby zignorowała twierdzenie jako fałszywe i zgłosiła takie zdarzenie odpowiednim agencjom
