|
Pewnej australijskiej rodzinie powiedziano, że zmiana nazwiska na bilecie lotniczym będzie kosztować 800 dolarów, jeśli pozwolono by im wspólnie polecieć na ważny mecz piłkarski.
Abby Woodruff i jej rodzina mieli nadzieję, że uda im się polecieć z Melbourne do Brisbane w ten weekend, aby dopingować ukochaną drużynę Carlton w decydującym finale AFL przeciwko Brisbane Lions w The Gabba.
Zagorzali fani zespołu Blues dowiedzieli się w ostatniej chwili, że ojciec pani Woodruff nie będzie mógł przyjechać.
Rodzina zdecydowała się zabrać swoją ośmioletnią córkę.
Mąż pani Woodruff, Kade, zadzwonił do Jetstar z prośbą o dokonanie zmiany, ale okazało się, że ta prosta prośba będzie wiązała się ze znacznymi kosztami.
Para spodziewała się, że przeprowadzka będzie wiązała się z koniecznością uiszczenia opłaty, ale była zaskoczona kwotą, jaką będzie musiała wyłożyć.
„Kiedy powiedzieli 800 dolarów, byliśmy w szoku!” – powiedział Woodruff Wieśniak.
Para rozważała zarezerwowanie kolejnego biletu, ale okazało się, że będzie on kosztował oszałamiającą sumę 1250 dolarów.
Mąż pani Woodruff (na zdjęciu po lewej) Kade (na zdjęciu po prawej) zadzwonił do Jetstar, aby dokonać zmiany, ale okazało się, że ta prosta prośba będzie ich sporo kosztować
„To nie była naprawdę opcja” – wyjaśniła.
Woodruff powiedział, że zapłacili już 550 dolarów za miejsce zarezerwowane dla jego ojca.
Wpis na Facebooku, w którym ujawniła, ile para będzie musiała zapłacić, wywołał oburzenie wśród Australijczyków.
„Jak mogą tak wiele usprawiedliwiać?” – napisała jedna osoba.
„Skandaliczne” – napisała inna osoba.
Inni twierdzą, że spotkali się z podobną sytuacją, gdy próbowali dokonać ponownej rezerwacji biletu na nazwisko innego pasażera.
„Miałem ten sam problem w zeszłym roku. Powiedzieli, że anulują bilet i zwrócą mi pieniądze, ale lot był pełny, więc nie mogli kupić biletu pod innym nazwiskiem” – napisała jedna osoba.
Rzecznik Jetstar powiedział Daily Mail Australia, że nie naliczają dodatkowych opłat za zmianę nazwiska na bilecie.
„Po rozmowie z panem Woodruffem, aby lepiej zrozumieć szczególną sytuację rodziny, ze względów współczucia, przenieśliśmy opłatę za przejazd dziadka na innego pasażera” – powiedział rzecznik.
Jetstar zrezygnował z dodatkowej opłaty za zmianę nazwy ze względów humanitarnych (zdjęcie stockowe)
Daily Mail Australia rozumie, że proces przeniesienia nazwy rezerwacji na inną osobę wiąże się z opłatą za zmianę.
Opłata obejmuje również różnicę w cenie biletu, która stanowi różnicę między pierwotną ceną a ceną reklamowaną za ten sam lot w momencie składania wniosku o zmianę nazwiska.
Celem tej polityki jest zapobieganie kupowaniu przez klientów tańszych biletów i sprzedawaniu ich po wyższej cenie.
Koszt zmiany nazwiska pasażera na bilecie określony jest w regulaminie Jetstar.
